Veelgestelde vragen
Hoi, waar kunnen wij je mee helpen? Zoek je vraag of kies hieronder een onderwerp.
Bestellen en betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij Jimmy at Work gaat eenvoudig. Plaats de artikelen in het winkelmandje, vul alle gegevens in, kies de betaalmethode, reken af en we gaan direct aan de slag.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wijzigingen in de bestelling kunnen in het persoonlijk account gedaan worden. Mocht dit niet lukken of is er geen persoonlijk account aangemaakt, neem dan contact op met de klantenservice.
Hoe wijzig ik mijn bezorgadres van een bestelling?
Neem meteen even (telefonisch) contact op met de klantenservice en houd je bestelnummer bij de hand, zodat we de wijziging snel kunnen verwerken.
Is mijn product op voorraad?
Op elke productpagina geven we de actuele voorraadstatus en levertijd aan. Mochten er toch aanvullende vragen zijn, neem dan contact op met de klantenservice.
Kan ik in de showroom meteen bestellen en meenemen?
Bestellen en betalen kunnen in de showroom. Het is niet mogelijk om dan direct de bestelling mee te nemen. Het is immers een showroom en geen winkel.
Bezorging en afhalen
Hoe kan ik mijn adres wijzigen?
In het account kunnen adresgegevens vooraf aan een bestelling altijd gewijzigd worden. Mochten adresgegevens na bestelling en betaling alsnog gewijzigd worden, neem dan meteen contact op met de klantenservice.
Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
We werken samen met diverse vervoerders (DPD, Thijs Logistiek en Rabelink Logistics) en die zorgen ervoor dat de bestelling zo snel mogelijk tot aan de eerste drempel wordt geleverd. De artikelen worden allemaal gedemonteerd geleverd.
Kan ik zelf mijn bestelling komen ophalen?
Ja, dat is mogelijk. Kies dan bij het bestellen voor de optie Ophalen in Someren (3% korting).
Wordt er op de Waddeneilanden bezorgd?
Levering op de Waddeneilanden is uiteraard ook mogelijk. Echter, onze vervoerders zien dit niet als standaardlevering. Neem a.u.b. eerst contact op met de klantenservice om het een en ander te bespreken. Dit kan namelijk tot extra verzendkosten leiden.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor een bestelling onder de € 250 betaal je € 9,95. Vanaf € 250 is de levering gratis.
Account en gegevens
Hoe maak ik een account aan?
Het aanmaken van een persoonlijk account vóór het plaatsen van een bestelling is zeer eenvoudig en geeft direct vele voordelen.
Is het verplicht om een account aan te maken?
Dat is niet verplicht, maar een persoonlijk account heeft wel veel voordelen.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Ga op de website naar “Inloggen” en klik op “Wachtwoord vergeten?”
Waar kan ik mijn bestelstatus zien?
In je persoonlijk account staan alle bestelgegevens en de bijgewerkte status. Zodra de bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een track & trace link of een verwijzing naar het systeem van de transporteur.
Hoe kan ik mijn adres wijzigen?
In het account kunnen adresgegevens vooraf aan een bestelling altijd gewijzigd worden. Mochten adresgegevens na bestelling en betaling alsnog gewijzigd worden, neem dan meteen contact op met de klantenservice.
Retourneren en annuleren
Wat zijn de algemene retourvoorwaarden?
Bij Jimmy at Work hebben we algemene retourvoorwaarden.
Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen?
Je hebt de mogelijkheid om je producten binnen een bepaalde zichttermijn retour te sturen.
Wat zijn de retourkosten?
De kosten voor het afhalen worden bepaald aan de hand van het soort pallet en gewicht van alle pakketten. Deze kosten kun je opvragen via onze klantenservice.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Heb je je bedacht en wil je je bestelling annuleren? Maak dan gebruik van je herroepingsrecht.
Wat is het retouradres?
Jimmy at Work
Randweg 1B
5711 DJ Someren
Nederland
Garantie en algemene voorwaarden
Welke garantie heb ik op de artikelen van Jimmy at Work?
Jimmy at Work biedt op al haar producten wettelijke garantie, wat inhoudt dat een product datgene is of moet doen wat je als consument in alle redelijkheid mag verwachten. De garantie gaat in op de dag dat je het product in ontvangst neemt en dient aantoonbaar te zijn met een factuur of afleverbon.
Wanneer heb ik geen of vervalt de garantie?
Je kunt alleen op de garantie aanspraak maken indien het in elkaar zetten en het onderhoud aan het product precies volgens de opbouwbeschrijving is gebeurd en het product bovendien ook juist is gebruikt.
Heb je andere vragen over garantie of over onze algemene voorwaarden?
Onze algemene voorwaarden staan op een eigen pagina, waar je ze ook kunt downloaden.
Overige veelgestelde vragen
Komen jullie het ook opbouwen?
Helaas bieden wij geen opbouwservice. Onze producten worden geleverd in kant-en-klare pakketten en kunnen met behulp van de bijgeleverde handleidingen zelf worden opgebouwd of gemonteerd. Daarnaast zijn alle onderdelen gemarkeerd.
Leveren jullie maatwerk?
Helaas bieden wij geen maatwerk. De maten die bij onze artikelen op de website staan vermeld, zijn de maten die we kunnen aanbieden. Bij sommige producten is het mogelijk deze wel zelf op maat te maken. Neem contact op met de klantenservice voor de mogelijkheden.
Wat is een tweede kans product?
Een tweede kans product is een product dat door een klant is teruggestuurd of omgeruild, of een showroommodel.
Zijn de tuinkassen en tuinkamers volledig waterdicht?
Een tuinkas of tuinkamer is nooit 100% waterdicht en heeft altijd speling in het frame nodig om krimp of uitzetting op te vangen.
Hoe reset ik de afstandsbediening van een pergola en/of zonnescherm?
Wanneer je de achterkant van de afstandsbediening eraf haalt, zie je een klein gaatje net boven de batterij.
